Vận hành lõi
CRM — nền vận hành
Thuê CRM theo kỳ: khách, lịch, follow-up một chỗ. Lõi của combo; Care / Ops / Intelligence gắn thêm khi cần tăng trưởng.
Combo CRM + Care từ 6 tháng tặng website khi triển khai
Dolphin Software
Cho thuê CRM & POS — vận hành dịch vụ và cửa hàng
CRM cho spa, nail, salon, giáo dục, clinic. POS cho cafe, F&B, pet, fashion. Care · Ops · Intelligence tăng trưởng trên CRM. Website / gia công phần mềm — bổ sung.
Dolphin Software không bán danh sách tính năng. Bắt đầu từ chỗ đang nghẽn — lịch rải, khách trôi (CRM) hoặc quầy · kho rối (POS) — rồi chỉ làm những gì giúp tăng khách và doanh thu. CRM và POS thuê bao là lõi. AI Care/Ops gắn CRM khi cần. Website và gia công phần mềm nhận làm thêm.
Problem-first · CRM & POS lõi · AI tăng trưởng · Web / gia công bổ sung
Thông số và định vị Dolphin Software
+200
Người dùng
10+
Đối tác
25%
Tối ưu doanh thu
2
Quốc gia
5+
Kinh nghiệm kỹ thuật
24/7
Thời gian
- CRMDịch vụ · lịch
- POSQuầy · kho
- CareAI chăm sóc khách
- OpsAgent trên CRM
- HCMViệt Nam
- 24/7Care ngoài giờ
CRM: spa, nail, salon, lớp học, phòng khám — khách, lịch, follow một chỗ; Care/Ops trên CRM; website tặng theo combo từ 6 tháng. POS: cafe, F&B, pet, fashion — quầy, bán online, kho. 6 tháng 900.000đ hoặc 1 năm 1.500.000đ. Gia công phần mềm khi gói sẵn chưa khớp.
Chatbox trên CRM
Dolphin Ops — AI trên CRM
Agent CRM: nói việc cần làm, hệ thống mở đúng màn lịch, khách, báo cáo. Bước nhạy cảm có người duyệt trước khi chạy.
Tặng theo combo
Website / Landing (kèm combo)
Quyền lợi hiện diện số: CRM Base 12 tặng landing hoặc giảm 50% website; từ CRM + Care 6 trở đi tặng website doanh nghiệp (4.500.000đ) khi triển khai.
Đúng chỗ cần
AI tăng trưởng
Care · Ops · Intelligence gắn dữ liệu CRM thật — audit → pilot → nhân rộng. Không bắt đầu bằng mua AI.
Hệ thống sẵn
Tích hợp hệ thống
Nối thanh toán, Zalo, CRM và tool đang chạy — thông tin chảy một mạch, bớt copy tay. Phí bên thứ ba khách trả NCC.
Dolphin Care
Chatbot AI chăm khách trên Web, Zalo, Messenger
Dolphin Care là lớp AI tăng trưởng trên CRM — trả lời đúng nghiệp vụ và giọng thương hiệu 24/7, ghi lead, gửi insight hằng ngày. Không phải chatbot kịch bản cứng.
Trả lời đúng ngữ cảnh
Câu hỏi thường gặp được phản hồi ngay trên website / Zalo / Messenger — gắn dữ liệu CRM, không cần nhân viên trực 24/7.
Giảm trao đổi thủ công
Thu thập thông tin, trả lời câu hỏi lặp và chuyển tiếp sang người khi cần — lead không trôi ngoài giờ.
Insight từ hội thoại thật
Báo cáo hằng ngày cho admin: câu hỏi phổ biến, lead cần follow-up, điểm nghẽn lặp lại.
Dolphin Care xử lý được:
- ✓ Khách hỏi giá
- ✓ Khách hỏi còn lịch không
- ✓ Khách hỏi địa chỉ
- ✓ Khách hỏi dịch vụ
- ✓ Khách muốn để lại SĐT
- ✓ Khách muốn gặp nhân viên
Phù hợp cho
- Spa
- Phòng khám
- Nhà hàng
- Giáo dục
- Showroom
- Bất động sản
Growth AI · gắn CRM · Web/Zalo/Messenger · combo tặng website DN
Cách hoạt động (không phải kịch bản cứng)
Hiểu ngữ cảnh → Thu thông tin → Đặt lịch → Gửi Zalo / CRM → Báo cáo insight → Theo dõi khách
Một nền tảng POS cho mọi cửa hàng bán hàng
Bán hàng
Ca đang mở
- Tất cả
- Đồ uống
- Bánh
Cà phê sữa đá
Size M · trừ Arabica + sữa đặc
35.000đ
+ ThêmBạc xỉu
Size L · trừ Robusta + sữa tươi
42.000đ
+ ThêmBánh croissant
1 × cái · trừ tồn bánh
28.000đ
+ Thêm
Xem Dolphin POS
POS · bán hàng · 6 tháng hoặc 1 năm · runtime app TODO
Điều gì đang làm chậm doanh nghiệp của anh chị?
Dịch vụ: lịch · khách · follow vỡ Zalo/Excel. Cửa hàng: quầy · kho · hóa đơn rối. Mở bằng chỗ đang nghẽn — rồi chọn CRM, POS, AI hoặc website / gia công khớp pain.
Nói về bài toán của anh chịQuá nhiều việc làm tay
Team mất giờ nhắc lịch, nhập liệu, chuyển tin mỗi ngày — chưa có CRM gom một nơi.
Khách bị bỏ sót
Lead, follow-up và tin nhắn nằm rải Zalo/Excel, rồi trôi. CRM gom khách; Care chăm trên Web / Zalo / Messenger.
Website không giúp tiệm lớn lên
Có trang nhưng khách vào rồi không gọi — digital chưa gắn CRM & chăm sóc. Website tặng/giảm theo combo CRM, không làm web đứng một mình.
Công cụ không nói chuyện với nhau
Khách, bán hàng, vận hành nằm ở nhiều hệ thống — đội phải copy tay giữa các app.
Doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào người
Quy trình và dữ liệu khách nằm trong đầu nhân viên — khó bàn giao, khó scale. CRM + Ops giữ việc trong hệ thống.
Muốn dùng AI, chưa biết bắt đầu đâu
AI chỉ có giá trị khi gắn CRM và quy trình thật: Care (chăm khách), Ops (chạy việc nội bộ), Intelligence (add-on).
Why Dolphin
Đối tác vận hành — CRM & POS lõi, AI tăng trưởng
Hai dòng thuê bao tách ICP: CRM cho dịch vụ (khách–lịch–follow), POS cho cửa hàng (quầy–kho–hóa đơn). Care/Ops khi đã sẵn sàng; website / gia công phần mềm bổ sung — không bán thừa.
We don't start with technology. We start with your problem.
Hiểu
Nghe cách anh chị đang bán, chăm khách và vận hành — bằng ngôn ngữ kinh doanh.
Xác định nghẽn
Chỉ ra chỗ mất lead, lịch rải, quầy/kho rối, hoặc phụ thuộc một người — trước khi đề xuất CRM, POS hay AI.
Xây đúng thứ
CRM hoặc POS thuê bao trước; Care · Ops · Intelligence khi khớp pain; website / gia công nhận làm thêm.
Đo và cải thiện
Bàn giao để anh chị tự chạy; chỉnh khi thực tế phát sinh — đồng hành dài hạn, không bỏ xó.
Process
Hợp tác rõ ràng — năm bước đến bàn giao
Understand → Define → Build → Integrate → Improve. Cộng tác, minh bạch, lặp theo thực tế — không framework tư vấn cứng.
01. Lắng nghe & Khám phá
Làm rõ bài toán vận hành, mục tiêu và ràng buộc — chưa chọn tool.
- Đầu ra:
- Tóm tắt vấn đề, mục tiêu và ràng buộc đã căn chỉnh.
02. Lên kế hoạch & Báo giá
Phân tách phạm vi, milestone, chi phí và đầu ra bàn giao.
- Đầu ra:
- Đề xuất có phạm vi, timeline và báo giá rõ.
03. Phát triển theo sprint
Xây và demo sớm — chỉnh theo phản hồi trước khi khóa.
- Đầu ra:
- Sprint build/demo để review sớm.
04. Kiểm thử & UAT
Nghiệm thu cùng anh chị trước khi lên production.
- Đầu ra:
- Checklist nghiệm thu và lỗi đã xử lý.
05. Bàn giao & Đồng hành
Deploy, hướng dẫn, tài liệu — hỗ trợ kỹ thuật sau live theo thỏa thuận.
- Đầu ra:
- Source, môi trường, admin (nếu có), hướng dẫn và bảo hành.
Technology
Năng lực kỹ thuật
Đúng stack cho đúng bài toán — frontend, backend, infra và data. Kiểm chứng trên dự án thật.
Ops AI
AI thực tế cho vận hành
Dữ liệu → hiểu → quyết định → hành động → tự động hóa (có kiểm soát)
AI hữu ích khi gắn thông tin và quy trình doanh nghiệp — không phải khẩu hiệu. Dolphin chọn 1–2 việc đáng làm, chạy pilot có kiểm soát, rồi mới nhân rộng.
AI Agents — đúng việc đang tốn giờ
Agent theo workflow và vai trò cụ thể: xử lý phần lặp, để người làm phần cần phán đoán.
Tự động hóa — bớt thao tác thủ công
Nhắc follow-up, capture lead, tổng hợp báo cáo — khi bước đã rõ và dữ liệu đã sẵn.
Gắn vào hệ thống đang chạy
Kết nối CRM, chat, lịch và tool hiện có — hiện đại hóa từng phần, không mặc định thay toàn bộ.
Dolphin dùng AI workflow nội bộ cho điều phối và sản xuất — cùng tinh thần: gắn action thật, có checkpoint khi cần.
Dolphin IntelligenceAI Workflow
Agent / workflow AI — không phải chatbot kênh khách
Intelligence là add-on điều phối nhiều bước: agent + action + logic + human checkpoint. Chatbot Web / Zalo / Messenger thuộc Dolphin Care — khác lớp sản phẩm.
Agent
AI Agent theo vai trò
Mỗi agent có ngữ cảnh và hướng dẫn riêng — tư duy nhất quán trong chuỗi bước nghiệp vụ.
Action · Logic
Action & logic điều phối
Gọi API, CMS, email, nhánh điều kiện — agent quyết định, action thực thi đúng lúc.
Human
Human checkpoint đúng chỗ
Người duyệt bước nhạy cảm trước khi tiếp tục — kiểm soát được, không hộp đen.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
CRM · AI Care/Ops · website theo combo · báo giá — trả lời trước khi bắt đầu.
Dolphin Software cho thuê CRM (doanh nghiệp dịch vụ) và POS (cửa hàng bán hàng) — hai dòng tách ICP. Care · Ops · Intelligence tăng trưởng trên CRM. Website và gia công phần mềm là bổ sung / quyền lợi combo.
Có, theo combo. CRM + Dolphin Care từ 6 tháng, CRM + Ops và Full Growth tặng website doanh nghiệp (4.500.000đ) khi triển khai. CRM Base 12 tặng landing hoặc giảm 50% website. Thuê lẻ Care không tặng website.
Dolphin Care là AI chăm sóc khách hàng của anh chị trên website, Zalo, Messenger. Dolphin Ops là Agent CRM giúp đội ngũ chạy việc nội bộ — lịch, khách, báo cáo.
Hai tệp: (1) dịch vụ — spa, nail, salon, giáo dục, clinic (CRM); (2) cửa hàng bán hàng — cafe, F&B, pet, fashion, HKD (POS). Không gộp ICP.
Không. Website là quyền lợi combo / dịch vụ bổ sung. Lõi là CRM và POS thuê bao; Care, Ops, Intelligence tăng trưởng trên CRM; gia công phần mềm khi cần.
Cả hai. Ưu tiên gắn CRM / POS và AI vào quy trình đang chạy; gia công phần mềm khi gói sẵn chưa khớp. Không mặc định làm lại toàn bộ.
Thường được — thanh toán, Zalo, CRM và tool đang chạy. Phạm vi tích hợp ghi rõ trong báo giá sau khi nắm luồng thật.
Khi gắn dữ liệu và quy trình thật: Care (chatbot Web/Zalo/Messenger), Ops (chatbox trên CRM), hoặc Intelligence (workflow add-on khi đã có CRM). Không bắt đầu bằng mua AI — bắt đầu bằng việc đang tốn giờ.
Không bắt buộc. Nhiều việc là nối CRM/AI vào cách anh chị đang bán và chăm khách. Thay toàn bộ chỉ khi hai bên thống nhất đó là cách hợp lý.
Có — phần mềm và workflow theo nghiệp vụ khi gói sẵn không đủ. Phạm vi, milestone và bàn giao (source với outsource) được khóa trước khi làm.
Được. Anh chị kể chỗ đang nghẽn bằng ngôn ngữ kinh doanh; Dolphin đề xuất combo CRM · AI · website khớp pain.
Hiểu ngành → chọn CRM (± AI) → khóa phạm vi & báo giá → triển khai / UAT → bàn giao & đồng hành. Website đi theo rule combo nếu đủ điều kiện.
Brief ngắn qua Contact hoặc Zalo. Phản hồi hướng tiếp cận và phạm vi dự kiến — không phí ngoài phạm vi đã thỏa thuận. Có thể tham chiếu trang Chính sách giá Dolphin 2026.
Website: bảo hành kỹ thuật 36 tháng. CRM · POS · AI (SaaS): trong hạn gói đã thanh toán. Gia công phần mềm: 3 tháng sau nghiệm thu. Tính năng mới báo giá riêng.
Kể ngành và chỗ đang nghẽn qua form Contact hoặc Zalo — dịch vụ (CRM) hay cửa hàng (POS). Không cần biết sẵn tên gói.
Next step
Cùng xây cách vận hành tốt hơn
Kể doanh nghiệp đang ở đâu và chỗ nào đang nghẽn — lịch/khách (CRM) hoặc quầy/kho (POS). Dolphin đề xuất CRM · POS · AI · website / gia công khớp pain, không ép gói.
Sau khi anh chị gửi brief:
- Hướng tiếp cận ban đầu: CRM hoặc POS thuê bao (± Care / Ops)
- Gợi ý phạm vi khớp pain: CRM · POS · Care · Ops · website combo · gia công phần mềm
- Mốc thời gian và khoảng chi phí ước tính theo chính sách 2026
Thường phản hồi trong ngày làm việc.